A vueltas con los carritos abandonados

mayo 12th, 2015 Publicado por Comercio Electrónico No Comment yet

Cada día es más frecuente que pasemos mucho tiempo conectados a tiendas online; comprar desde casa se ha convertido en algo habitual. Sin embargo, un reciente estudio indica que solo 3 de cada 10 visitantes de una tienda online acaba adquiriendo algún producto o servicio.

Entre los elementos que determinan si un usuario acabará realizando una compra online está la elección del buscador, ya que el porcentaje de visitas se reduce si el comprador no utiliza un buen buscador. Además, la mitad de los  que compran online utilizan el buscador para realizar las compras. En el caso de los dispositivos móviles del este porcentaje aumenta hasta el 85%, debido a que navegar por una tienda online en el móvil no es cómodo.

Sin embargo, pese a los inconvenientes que puede acarrear navegar con el dispositivo móvil, a la hora de realizar compras online, los smartphones están desplazando a las tabletas gracias al aumento del tamaño de las pantallas y la adaptación del diseño web a estos dispositivos. De hecho,  el 25% de las compras online se hacen a través de los móviles y solo el 10% en las tabletas.

Los sectores que más confianza generan, y por tanto en los que más adquisiciones online se producen son el turismo, la tecnología y la moda, este último gracias a la política de precios atractivos y la logística donde se apuesta por ajustar los gastos de envío. En la otra cara de la moneda, se encuentran los alimentos frescos, los automóviles y los fármacos, que generan menor confianza y menos ventas.

Revisemos nuestros KPI y ajustemos nuestra oferta a lo que realmente buscan nuestros clientes, porque tenemos un 70% de ellos esperando para comprar en nuestra tienda online.

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